Communication Non Violente · PMU
Maîtrisez la méthode
OSBD en pratique
Deux modules complémentaires pour développer votre posture managériale et construire des feedbacks qui favorisent la coopération.
Module 1
Le Décrypteur
Analysez 10 verbatims managériaux réels. Identifiez les composantes OSBD manquantes ou incorrectes et recevez un feedback détaillé.
Module 2
Le Constructeur
Construisez votre propre message OSBD guidé par l'IA. À partir d'une situation réelle ou d'un cas type, formulez chaque composante avec un feedback personnalisé.
Confidentialité — Vos réponses et situations ne sont jamais stockées. Les échanges avec l'IA sont traités de façon sécurisée et ne sont pas conservés.
Module 1 — Le Décrypteur
Exemple commenté
Comment ça fonctionne ?
- Vous lisez un verbatim réel d'un manager et vous identifiez quelles composantes OSBD posent problème.
- Cochez toutes les composantes qui vous semblent mal formulées, absentes ou approximatives. Une composante bien formulée ne doit pas être cochée.
- Après validation, vous recevez un feedback détaillé composante par composante, un point pédagogique clé et une reformulation de référence.
10 situations · Difficulté progressive · Aucune donnée enregistrée
Situation exemple
Manager à un collaborateur après une erreur dans un rapport client.
"Tu fais toujours des erreurs dans tes rapports. C'est décevant. Tu dois faire attention."
Analyse OSBD de ce verbatim
O
Observation — Non valide
"Tu fais toujours des erreurs" — "toujours" est une généralisation. Une observation valide dit quand et quoi précisément : "Dans le rapport client remis vendredi, j'ai relevé trois chiffres incorrects."
S
Sentiment — Absent
"C'est décevant" n'est pas une émotion du manager — c'est un jugement sur la situation. Un sentiment valide : "Je suis préoccupé", "Je me sens frustré".
B
Besoin — Absent
Aucun besoin nommé. Qu'est-ce qui est fondamental ici ? La fiabilité, la qualité perçue par le client, la confiance dans le travail produit ?
D
Demande — Vague
"Tu dois faire attention" est une injonction sans objet précis. Une demande valide : "Est-ce que tu peux me soumettre ce rapport corrigé avant jeudi 17h ?"
Reformulation OSBD de référence
"Dans le rapport client remis vendredi, j'ai relevé trois chiffres qui ne correspondent pas aux données validées en réunion. Je suis préoccupé parce que j'ai besoin que ce qu'on envoie aux clients soit fiable. Est-ce que tu peux corriger ces trois points et me renvoyer le rapport avant jeudi 17h ?"
Situation 1
1 / 10
Verbatim managérial
Cochez les composantes qui posent problème dans ce verbatim :
Feedback — Situation 1
1 / 10
Point pédagogique
Reformulation de référence
Résultats — Module 1
0
/ 10
Bonne performance !
Module 2 — Le Constructeur
Choisissez votre situation
ou choisissez un cas type
Constructeur OSBD
O Observation
S Sentiment
B Besoin
D Demande
Votre situation
Votre message OSBD
Message assemblé